Techniciens certifiés disponibles maintenant

Éradication complète —
votre PC propre et sécurisé en une session

Un technicien certifié supprime les virus, malwares et spywares en profondeur, restaure votre navigateur et sécurise votre PC contre les futures infections.

65€ Prix fixe · sans surprise
🩺 Je veux être dépanné Comment ça marche ?

Vous reconnaissez-vous ?

Votre PC se comporte bizarrement ? Ces signes indiquent souvent une infection par un logiciel malveillant.

📢
Pop-ups intempestifs
Des fenêtres publicitaires ou d'alerte apparaissent en permanence, même quand vous n'avez aucun navigateur ouvert.
🕵️
Navigateur détourné
Votre page d'accueil a changé sans que vous l'ayez modifiée, les recherches vous redirigent vers des sites inconnus.
🛡️
Antivirus désactivé
Windows Defender ou votre antivirus s'est désactivé tout seul — comportement classique d'un malware cherchant à se protéger.
🌡️
PC chaud sans raison
Le PC chauffe et le processeur tourne à fond même au repos — souvent un cryptominer qui utilise votre PC à votre insu.
💳
Transactions inconnues sur votre CB
Des achats que vous n'avez pas effectués apparaissent sur votre relevé bancaire — signe potentiel de vol de données.
📁
Fichiers inaccessibles ou chiffrés
Vos documents affichent des extensions inconnues ou refusent de s'ouvrir — possible attaque par ransomware.

Ce que fait le technicien

Une désinfection méthodique pour éradiquer toute menace et sécuriser votre PC durablement.

1
Scan anti-malware multi-outils
Utilisation de plusieurs outils de détection complémentaires (Malwarebytes, AdwCleaner, outil spécialisé selon les symptômes) pour un scan exhaustif. Les menaces détectées sont consignées avant toute action.
2
Éradication ciblée des menaces
Suppression méthodique de chaque menace identifiée — virus, trojans, adware, spyware, ransomware. Suppression des entrées de registre malveillantes, des tâches planifiées infectées et des services illégitimes.
3
Vérification de l'intégrité système
Exécution de la commande SFC (System File Checker) et DISM pour réparer les fichiers système Windows potentiellement endommagés par le malware. Vérification des droits d'accès critiques.
4
Sécurisation du navigateur
Nettoyage et restauration de Chrome, Firefox ou Edge : suppression des extensions malveillantes, réinitialisation de la page d'accueil, nettoyage du cache et des cookies suspects, mise à jour vers la dernière version.
5
Conseils de prévention personnalisés
Le technicien explique comment votre PC a été infecté et vous donne des conseils concrets pour éviter la récidive : bonnes pratiques, paramétrage de l'antivirus, prudence sur les emails et téléchargements.

Ce qui est inclus

Une désinfection complète — votre PC propre et protégé à l'issue de la session.

  • Scan approfondi multi-outils (virus, trojans, spyware, adware, ransomware)
  • Éradication complète de toutes les menaces détectées
  • Suppression des entrées de registre et tâches planifiées malveillantes
  • Vérification et réparation de l'intégrité des fichiers système Windows
  • Nettoyage et restauration du ou des navigateurs infectés
  • Réactivation et mise à jour de l'antivirus
  • Conseils personnalisés pour éviter les futures infections
65€
Prix fixe · 60-90 min · 100% à distance
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🛡️ Satisfaction garantie

Nos techniciens mettent tout en œuvre pour éliminer les menaces détectées. En cas d’impossibilité technique avérée (chiffrement irréversible, malware persistant inconnu), ils vous en informent clairement. Le temps d’intervention reste dû. Si l’impossibilité est constatée très rapidement, le technicien peut, à sa discrétion, proposer un geste commercial.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la suppression de virus à distance.

Mes données personnelles sont-elles en danger ?▼
Potentiellement, cela dépend du type de malware. Certains spywares et trojans bancaires sont conçus pour voler des mots de passe ou des informations de carte bancaire. Le technicien évaluera la nature des menaces trouvées et vous conseillera si des changements de mots de passe sont nécessaires en priorité.
Faut-il réinstaller Windows après une infection ?▼
Dans la grande majorité des cas, non. Une désinfection soignée par un technicien expérimenté suffit à remettre le PC en état. La réinstallation Windows n'est recommandée que dans des cas extrêmes (infection par rootkit profond, ransomware avancé). Si c'est nécessaire, le technicien vous le signalera et vous pourrez opter pour notre prestation de réinstallation Windows.
Comment éviter les virus à l'avenir ?▼
Le technicien vous donnera des conseils personnalisés en fin de session. En résumé : ne jamais cliquer sur des liens dans des emails non sollicités, ne télécharger des logiciels que depuis les sites officiels, maintenir Windows et l'antivirus à jour, et être prudent avec les clés USB inconnues. Un antivirus actif et à jour reste indispensable.
Mon antivirus ne l'a pas détecté — comment est-ce possible ?▼
Les malwares modernes sont conçus pour contourner les antivirus classiques. Certains désactivent activement l'antivirus. D'autres utilisent des techniques de camouflage avancées (polymorphisme, rootkits). C'est pourquoi nous utilisons plusieurs outils complémentaires : chaque outil a ses points forts et ses angles morts.
La session est-elle sécurisée pendant l'intervention ?▼
Oui. L'accès à distance se fait via des outils sécurisés et chiffrés. Vous restez présent et visible devant votre écran tout au long de la session — vous voyez en temps réel tout ce que fait le technicien. Vous pouvez interrompre la session à tout moment.

Prêt à sécuriser votre PC définitivement ?

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