Techniciens certifiés disponibles maintenant

Mot de passe oublié ?
Retrouvez l'accès à votre compte

Un technicien certifié vous guide à travers les procédures officielles de récupération et sécurise votre compte pour éviter que cela ne se reproduise.

35€ Prix fixe · sans surprise
🩺 Je veux être dépanné Comment ça marche ?
ℹ️
Conditions requises : Vous devez être connecté à Windows et être le propriétaire légitime du compte à récupérer. Nos techniciens n'interviennent jamais pour accéder à des comptes qui ne vous appartiennent pas — c'est une question légale et éthique non négociable.

Vous reconnaissez-vous ?

Ces situations de blocage arrivent à tout le monde — et ont souvent une solution via les procédures officielles.

📧
Mot de passe Gmail / Outlook oublié
Vous avez changé votre mot de passe il y a des mois et ne vous en souvenez plus. Ou votre compte a été piraté et le mot de passe changé à votre insu.
🪟
Compte Microsoft bloqué
Votre compte Microsoft (utilisé pour Windows, Xbox, Office) est bloqué suite à des tentatives de connexion suspectes ou un mot de passe oublié.
📱
Facebook ou Instagram inaccessible
Votre réseau social favori refuse votre connexion, votre compte semble désactivé ou vous avez perdu accès à l'adresse email associée.
🏢
Accès email professionnel perdu
Votre messagerie professionnelle refuse vos identifiants depuis un changement de mot de passe ou une configuration sur un nouveau PC.

Ce que fait le technicien

Un accompagnement via les procédures officielles — jamais de méthode hacky ou illégale.

1
Identification précise du compte et du problème
Le technicien collecte les informations nécessaires : type de compte (Gmail, Outlook, Microsoft, Facebook…), adresse email, indice de mot de passe, méthode de récupération disponible (email de secours, numéro de téléphone, questions de sécurité, codes de récupération).
2
Procédure officielle de récupération
Navigation guidée à travers la procédure de récupération officielle du fournisseur de service. Le technicien connaît les formulaires, les délais et les options disponibles pour chaque plateforme. Il maximise vos chances en choisissant la meilleure voie selon votre situation.
3
Nouveau mot de passe solide et mémorisable
Une fois l'accès retrouvé, le technicien vous aide à définir un nouveau mot de passe fort — mémorisable ou stocké dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé (Bitwarden, 1Password, etc.) selon votre préférence.
4
Mise en place d'un gestionnaire de mots de passe
Installation et configuration initiale d'un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden gratuit recommandé). Vos futurs mots de passe seront stockés de manière sécurisée — plus jamais de blocage par oubli.
5
Activation de la double authentification (2FA)
Configuration de la double authentification sur votre compte pour le protéger contre les accès non autorisés. Même si quelqu'un vole votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans votre téléphone.

Ce qui est inclus

Récupération d'accès ET sécurisation — pour ne plus jamais être bloqué.

  • Identification de la meilleure procédure de récupération
  • Accompagnement complet via les procédures officielles du service
  • Aide à la définition d'un nouveau mot de passe fort
  • Installation et configuration d'un gestionnaire de mots de passe
  • Activation de la double authentification (2FA) sur le compte récupéré
  • Vérification de la mise à jour de l'email et téléphone de secours
35€
Prix fixe · 30-45 min · 100% à distance
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🛡️ Transparence garantie

Nos techniciens sont transparents : si votre problème ne peut pas être résolu techniquement, ils vous en informent honnêtement. Le temps de diagnostic et d’intervention reste dû. Si l’impossibilité est constatée en tout début de session, le technicien peut, à sa discrétion, proposer un geste commercial.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la récupération d'accès à un compte en ligne.

Pouvez-vous accéder à un compte qui ne m'appartient pas ?▼
Non, absolument pas. CyberMedic n'intervient que pour aider les propriétaires légitimes à récupérer l'accès à leurs propres comptes. Tenter d'accéder au compte d'une autre personne est illégal (loi Godfrain en France). Toute demande suspecte sera refusée et, si nécessaire, signalée.
Et si le numéro de téléphone de récupération n'est plus actif ?▼
C'est une situation fréquente et complexe. Certaines plateformes proposent des formulaires de récupération alternatifs (questions de sécurité, identité vérifiée, email de secours). Le technicien vous guidera vers les options disponibles. Dans certains cas, la récupération peut prendre plusieurs jours si elle nécessite une vérification par la plateforme.
Le compte est totalement bloqué par la plateforme — que faire ?▼
Si une plateforme a désactivé ou supprimé votre compte (suite à une violation de conditions d'utilisation ou une inactivité prolongée), les possibilités de récupération dépendent entièrement de la politique de la plateforme. Le technicien vous aidera à soumettre une demande de réactivation et à préparer les justificatifs nécessaires, mais ne peut pas garantir le résultat final qui dépend de la décision de la plateforme.
Et si j'ai oublié le mot de passe de Windows lui-même ?▼
Si vous avez un compte Microsoft lié à Windows, nous pouvons récupérer l'accès via la procédure de récupération Microsoft en ligne depuis un autre appareil. Si c'est un compte local Windows, des options de réinitialisation existent via l'écran de connexion Windows (Options de connexion). Le technicien vous guidera selon votre situation. Vous devez au minimum pouvoir nous contacter depuis un autre appareil (téléphone, tablette).

Prêt à retrouver l'accès à votre compte ?

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